“智慧银行”基于智慧银行大厅服务的业务场景，通过全渠道服务整合、营造富有吸引力的客户体验、改善与客户之间的互动、智能洞察和大数据帮助银行提供更优质的网点服务和精准营销，实现银行大厅的智慧化和服务效率，推动银行利润增长。

“智慧银行”以一体化平台的核心理念集智能导览、人脸智能识别、智能联网排队、智能填单、精准营销、智能互动、电子大堂、掌上大堂、辅助决策等多功能于一体，辅助大堂经理有效引导客户优化业务办理渠道和提升服务体验。系统不仅可以优化业务办理流程，缩短客户临柜时间、提升银行网点效益及客户满意度，更能在极大程度上配合网点从“交易型”向“营销型”转变，打造银行网点的“智慧银行”。

同时，“智慧银行”创新地提供了手机银行体验、VTM、超级柜台、贵金属展示、ATM、金融超市、自助终端、机器人等第三方接入和信息展示，帮助大堂经理以更友好的方式向客户推荐产品，更高效、更合理的对银行大厅进行管理。